各市、县（市、区）人力资源和社会保障局：

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步优化政务服务、提升行政效能，根据《人力资源社会保障部办公厅关于推行登记失业人员就业帮扶“一件事”的意见》（人社厅发〔2025〕61号）有关要求，现就迭代升级登记失业人员就业帮扶“一件事”（以下简称“一件事”）有关事项通知如下。

一、主要目标

在原失业“一件事”联办失业登记、失业保险金申领、就业困难人员认定、求职登记、实体社会保障卡申领、职业培训补贴申领的基础上，进一步拓展关联事项范围，增加自主创业登记、灵活就业登记、失业登记注销、就业困难人员社会保险补贴申领（灵活就业）等事项联动办理，按照材料共用、信息共享原则，实现“多表合一、一表申填”，整合关联办事环节，有序转递联办事项，推进“前台一口受理，后台联动办理”，实现“一套材料、一次告知、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”，着力打造“一类事”集成化服务，进一步提升政务服务水平。

二、畅通联办渠道

（一）公布服务指南。编制登记失业人员就业帮扶“一件事”服务指南（见附件）。各地应严格按照省厅下发的统一文本，公布“一件事”服务指南，公开办事咨询渠道。申请人办事可选择按单个事项申请，也可选择多个事项按“一件事”申请。

（二）优化联办服务。依托浙江政务服务网、浙里办APP、政务服务中心、就业公共服务机构等开设线上线下“一件事”窗口，鼓励乡镇（街道）和有条件的村（社区）在“浙里就业”基层公共服务站点设置“一件事”申请窗口，就近就地为群众提供服务。经办机构应按照服务指南规定的办理时限及时办结，对暂不符合办理条件的，应告知本次不符合条件的具体原因、事项申请具体条件要求等。

（三）加强业务协同。明确失业保险金申领和就业困难人员认定要求，在向失业人员发放失业保险金和认定就业困难人员前，应确保失业登记已办结。推动就业失业登记、社会保险登记数据共享，及时更新登记失业人员就业失业状态。

三、强化就业服务

（一）及时提供首次服务。失业登记办结和就业困难人员认定后，应主动联系登记失业人员和就业困难人员，告知办理结果，对登记时已明确就业服务需求的，在5个工作日内按需推送招聘活动、招聘岗位、技能培训等信息。

（二）持续提供跟踪帮扶。落实定期联系和分类服务制度，对有就业意愿的失业人员每月至少开展1次跟踪帮扶，了解其最新就失业状态和服务需求，推荐适合的招聘岗位和招聘活动信息，提供针对性就业服务。对有培训意愿的，做好技能培训意愿登记，推荐针对性的培训项目（工种）信息。对有创业意愿的，提供创业培训等服务。

（三）精准实施就业援助。对符合就业援助条件的，及时开展就业困难人员认定。结合就业困难人员特点和需求，制定“一对一”帮扶方案，综合运用各类服务举措，分层分类实施就业援助。

四、完善退出机制

（一）明确注销情形，规范退出流程。对被各类用人单位录用或招聘，从事个体经营、创办企业或民办非企业等，已从事有稳定收入的劳动且月收入不低于当地最低工资标准，已依法享受基本养老保险待遇，入学，应征入伍，移居境外，完全丧失劳动能力，死亡，被判刑收监执行，终止就业要求，失业保险关系转移至省外，担任企业董事、监事、高级管理人员，担任村干部，户籍地登记人员的户籍跨省迁出，常住地登记人员的《浙江省居住证》失效等情形的登记失业人员，及时通知其本人注销失业登记，或由经办机构注销其失业登记，并以适当方式告知。对连续3次拒绝接受服务或连续6个月无法取得联系的，在完整准确记录服务过程的前提下，应注销其失业登记。

（二）强化数据共享，实现双向核验。加强失业登记注销和失业保险金停发实时数据共享，支持开展失业保险金停发和失业登记注销双向业务核验，对符合失业保险金停发情形的，予以停发，符合失业登记注销情形的，予以注销。

（三）保障合法权益，严控基金风险。坚持失业人员合法权益保障和失业保险基金风险防控并重，对存在风险隐患的业务，应以适当的方式予以提醒告知，对暂时无法通过信息共享核实或信息共享数据存疑的，可要求失业人员或用人单位补充相关材料进行复核。

五、建立回访制度

对暂时无需就业帮扶，但未注销失业登记的，每3个月回访1次，按需提供全日制或零工岗位、招聘活动、培训项目（工种）等信息；对因就业创业注销失业登记的，在3个月内提供1次回访，告知就业创业扶持政策享受条件及申领渠道。

六、其他工作要求

各地要将迭代升级“一件事”作为加强登记失业人员、就业困难人员等重点群体就业帮扶的重要举措，落实责任分工，加强业务培训，扎实推动各项要求落地实施。鼓励各地在落实统一经办要求的基础上，创新服务方式，提升帮扶实效。联办事项受理、审核、办结信息，以及服务提供、政策落实等数据按要求实时纳入省级就业信息资源库，并上传全国就业信息资源库。各地要采取线上渠道与线下场所相结合、传统媒体与新兴媒体互补的方式，大力开展“一件事”宣传，提升群众知晓度和参与度。

附件：登记失业人员就业帮扶“一件事”服务指南

                                                                                               浙江省人力资源和社会保障厅

   2026年3月16日

来源：浙江省人力资源和社会保障厅官网